Versandinformationen
Bei TrekGear Verkaufs-Shop bieten wir zwei Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt:
- Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx für den Versand. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir bei TrekGear Verkaufs-Shop legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter personalisierte oder hygienebezogene Produkte.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Wilhelmstraße 85, Mülheim, DE 25809. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
- Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Rückgabe- oder Umtauschprozess einleiten.
Rückerstattung von Geldern
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Personalisierte Artikel
- Hygienebezogene Produkte (z.B. Moskitonetze, die geöffnet oder verwendet wurden)