Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von TrekGear Verkaufs-Shop?
TrekGear Verkaufs-Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten, Abenteurer und Naturliebhaber, die hochwertige Ausrüstung für ihre Aktivitäten suchen. Unsere Produkte sind ideal für Camping, Wandern, Trekking und andere Outdoor-Aktivitäten.
Welche Produkte bietet TrekGear Verkaufs-Shop an?
Wir bieten eine breite Palette von Outdoor-Ausrüstung an, darunter Daunenschlafsäcke, Kuppelzelte, Moskitonetze, Tunnelzelte, Zeltunterlagen und Zeltzubehör.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert TrekGear Verkaufs-Shop?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeit variiert je nach Versandmethode:
  • Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 € an, die mit EMS versendet werden.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und in ihrem Originalzustand. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Schaden überprüfen und Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung anbieten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen oder uns in unserem Geschäft in der Wilhelmstraße 85, Mülheim, DE 25809 besuchen.
Welche Liefergebiete deckt TrekGear Verkaufs-Shop ab?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen in Asien.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie TrekGear Verkaufs-Shop gewählt haben!